Très mauvaise expérience

L’accueil et le suivi de BnB office est à la fois simple, efficace et sympathique. Cela fait 3 fois que nous passons par eux et l’expérience a toujours été très bonne.

RAS , accueil simple, rapide, efficace, appartement conforme aux attentes, nous reviendrons sans aucun doute !

Nous sommes extrêmement satisfaits de notre séjour et du service que Christelle propose. Elle est très attentionnée et reste à disposition.

Nous avons particulièrement apprécié notre mini séjour à Vars. L’accueil était facile et bienveillant. L’appart était super complet niveau cuisine et ménage. Top! Merci encore à Christelle. Au plaisir de se croiser.

Nous avons apprécié la réactivité de Christelle de l'agence Bnb office qui nous a permis de passer un excellent séjour . Bien à vous , Severine

Excellente professionnelle.

Très très bonne prestation tant pour la propreté du logement que pour l’accueil, les formalités administratives ou encore les conseils de visite sur place.

Une super conciergerie ! Tout était parfait et bien organisé du début à la fin. Christelle est adorable et très efficace. Je recommande !

Communication facile et rapide et arrangement possible pour l’heure de notre départ. Au top ! Nous avons même eu des informations pour le feu d’artifice du soir. Super merci beaucoup

Mme DERCOURT Christelle est tres professionnelle, avenante, à l écoute et au service des locataires. C est une personne de confiance qui donne entière satisfaction. Nous avons toujours eu de tres bons retours positifs des vacanciers à l issue de leur séjour.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec BnB Office en tant que locataires. Christelle a été très sympathique, professionnelle et attentionnée. Notre séjour de vacances sur Guillestre s’est parfaitement bien déroulé. Nous recommandons cette conciergerie.

Nous avons confié notre bien à Christel depuis le début ( 3 ans ) et nous sommes satisfaits de ses services : réactivité , gestion rapide et immédiate des problèmes et des personnes , perspicacité , elle ne cherche pas à louer sans avoir vérifié en amont le profil des locataires et des conditions Une équipe professionnelle et disponible et aux petits soin pour les locataires et propriétaires L’appartement est toujours resté très propre et souvent sans trop de dégradation nous recommandons Christel et son équipe .. Carole et René

J’ai confié la gestion de mon appartement à BNB OFFICE en toute confiance, après plusieurs échanges, une rencontre sur place et la signature d’un premier contrat. Nous avions convenu d’une date pour la prise de photos (facturée 242,50 €), mais j’apprends ensuite que rien n’a été fait à la date prévue, sans aucune explication. Je demande alors un nouveau rendez-vous et un nouveau contrat, sans réponse pendant plusieurs jours. Après relance, on m’annonce finalement une nouvelle date… pour deux semaines plus tard. Et là, veille du rendez-vous photo : surprise, on m’informe que BNB OFFICE ne s’occupera finalement pas de mon logement. Résultat : un mois de location perdu, un service inexistant, un suivi déplorable. Agence non professionnelle, aucune fiabilité, aucune communication sérieuse. Je déconseille vivement.

Quel merveilleux séjour sur Vars, super chalet, grand soleil, magnifique terrasse... et super hôte Christelle !! Merci pour l'accueil qui était au top du top, pour l'adaptation à nos besoins,/horaires, la réactivité et cette énergie positive :) Le chalet était aussi au top, très agréable pour un grand groupe, très propre et fonctionnel ! Je recommande à 2000% !!!!! Merci Christelle :) Ambre

Nous sommes passés par BnB Office pour notre WE familial au ski. Dès le premier contact, Christelle a cerné et compris nos attentes. Accueil, disponibilité, flexibilité, gentillesse, sourire, .... Un vrai bonheur ! Prestations de qualité. Toute la famille a été conquise !

Excellente conciergerie ! Christelle est agréable, très réactive, professionnelle, arrangeante. Que des qualités ! Ce fut un plaisir d’échanger. L’appartement loué étant quant à lui d’une parfaite propreté et conforme à la description (et même mieux encore). Merci 💯 !

Super conciergerie ! Très professionnelle et réactive, nous sommes heureux de pouvoir faire confiance à Christelle.

C'est la deuxième année que BnB Office gère notre appartement au Luberon. A chaque fois que je viens suite à une location, je retrouve mon appartement aussi propre qu'en partant. Tout est impeccable. Conciergerie très pro.

Merci beaucoup à Christelle toujours disponible avec le sourire, tout est au top beaucoup de locations devraient avoir un système de conciergerie comme ça ❤️

BnB office est une conciergerie de confiance, notre appartement est très bien géré. Christelle et son équipe sont de vrais professionnels.

Excellent séjour dans un très beau chalet à Vars Sainte Catherine. Christelle s'est montrée très arrangeante et disponible. Lieu idéal pour un séjour à plusieurs, avec vue magnifique sur la forêt blanche.

Magnifique sejour..Conforme a l’ensemble de l’annonce.Voir mieux.. Prestataire a l’ecoute du client. Je recommande vivement BnB Office

Très bon séjour en famille. Nous n’avons manqué de rien. L'appartement est très bien situé et au calme. Les couchages sont confortables et l’agencement est fonctionnel. Les consignes d’arrivée et de départ sont claires et le plus arrangeantes possibles. Christelle a été très à l’écoute et réactive. Merci pour tout ! Nous recommandons vivement cette location et le service de conciergerie qui va avec.

Superbe we. C est tellement rare de séjourner dans un appart de ski aussi confortable, très bien équipé et idéalement situé. Christelle a été hyper flexible pour nous accueillir en soirée. Nous reviendrons !

Société très professionnelle, qualité et communication au rendez-vous. Très grande réactivité, nous recommandons vivement Christelle et sa conciergerie privée pour s'occuper de nos biens en location. Parfait!!!

Personne extrêmement sérieuse et professionnelle. Au petit soin de ses locataires, personne à l'écoute et très humaine.

En résumé, une concierge qui ne sert à rien et qui est désagréable avec les locataires Premier appel quelques jours avant plutôt négatif : pas de possibilité d’avoir du linge de lit ( du mercredi pour le samedi, délai jugé insuffisant par Christelle), non respect de l’heure d’arrivée acceptée par le propriétaire (14h ; avec un départ des locataires précédents demande à 9h, ce qui laisse quand même 5h pour faire le ménage de 60 m2) 2eme échange le jour de l’arrivée assez désagréable : on arrive à midi, l’appartement nous paraît suffisamment propre pour qu’on s’installe (il ouvre avec un code sur la porte, que la concierge ne change pas entre deux locataires d’ailleurs). J’appelle et envoie un message pour demander si on peut le faire, pas de réponse. J’appelle le propriétaire qui m’y autorise. Christelle me rappelle alors qu’on a tout déchargé pour m’engueuler et m’enjoindre de quitter les lieux et de tout ressortir. A 17:30, soit 3:30 après l’heure prévue d’arrivée, toujours aucune nouvelle de Christelle pour savoir si le ménage est passé ou pas. On revient vérifier et c’est fait. On rappelle Christelle pour savoir à quelle heure elle vient faire l’état des lieux ; elle ne vient pas. Le ménage est plus que limite: poussière sous les lits, dans les tiroirs et sur les étagères, tapis d’entrée pas propre. Le casier a ski sur la terrasse ne ferme pas, ce qu’on découvre en essayant d’y mettre les skis. Réponse de Christelle : les locataires précédents me l’avaient dit, la serrure doit être gelée. Aucune solution proposée et discours limite insultant : « vous ne pensez pas que je vais pouvoir faire quelque chose à 18h le samedi, mon pauvre » Je suis obligé d’embêter à nouveau le propriétaire, qui fait venir un serrurier en urgence et au prix fort le samedi soir alors que sa concierge aurait pu le gérer dans la semaine précédente. Verdict du serrurier : serrure pas du tout gelée mais dont le mécanisme ne fonctionne plus, il doit la remplacer. Dernier appel le jour du départ pour savoir si la concierge vient bien à 9:30 faire l’état des lieux. Et bien non, elle ne vient pas. J’espère que ses tarifs sont vraiment bas parce que le service n’est même pas au niveau du hard discount !

Très bon service de conciergerie, travail et suivi sérieux

Très bonne conciergerie, très pro ! Merci pour tout !

Collaboration avec BnB Office débutée il y a 2 ans déjà, je recherchais une conciergerie pour gérer mon logement et prendre soin de mes locataires. Christelle est professionnelle, consciencieuse et réactive et je suis ravie de notre collaboration. J’ai toute confiance en elle et en son savoir faire pour gérer mon appartement et veiller au bien-être de mes hôtes !

La conciergerie BNB office s’occupe de mon appartement . la collaboration avec Christelle se passe à merveille , elle s’occupe très bien de l'appartement et des hôtes! Christelle est très professionnelle et réactive . A recommander !

La conciergerie BNB office s’occupe de notre bien depuis presque un an à présent. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec Christelle qui s’occupe très bien de notre appartement mais également de nos hôtes! Nous avons une vraie relation de confiance. Christelle est très réactive et possède une réelle fibre pour la gestion de location de biens touristiques. je recommande vivement !